FAQ

1. Geral

A Ribon é uma plataforma digital que tem como objetivo unir doadores e transformar a cultura de doações no Brasil, tornando a doação um hábito dos brasileiros.

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Você faz tarefas diárias e ganha ribons, que são nossas moedinhas virtuais, como recompensa. Também é possível receber ribons de presente ao usar os serviços dos nossos parceiros. Depois de coletados, os ribons podem ser doados para as ONGs que estão na plataforma.

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Você pode baixar o app da Ribon nas lojas de aplicativos Android e iOS, entrar pelo site da Ribon ou usar o app pelos serviços dos nossos parceiros.

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As tarefas são pensadas em trazer bem-estar para o seu dia. Você pode ler boas histórias, coletar o bônus diário – um presente de agradecimento da Ribon- e completar as atividades ribonitas. Você também pode, a qualquer momento, convidar amigos para a plataforma e receber 500 ribons a cada amigo que entrar.

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Basta acessar a tela “doações”, escolher a causa que mais se identifica, tocar no botão de doar, colocar a quantidade de ribons que deseja compartilhar com aquela ONG e pronto. Tá feita a boa ação!

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O dinheiro das doações vem de empresas, fundações, institutos ou até pessoas físicas parceiras que apadrinham as causas dentro do nosso app. Além disso, temos também uma incrível contribuição mensal de vários usuários assinantes que ampliam nosso impacto como rede!

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Não colocamos os valores financeiros dentro do app porque preferimos trabalhar com o valor do impacto social que pode ser gerado, sem necessariamente mostrar quanto dinheiro precisa ser gasto pra isso. Acreditamos que assim conseguimos ver melhor, individual e coletivamente, como podemos mudar vidas, um pouquinho por vez.

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2. Impacto Social

Temos duas formas de aumentar o seu impacto:

  • Doação única: é uma compra pontual de ribons;
  • Assinatura: compra recorrente que proporciona depósitos semanais de ribons no seu saldo. Essa opção aumenta consideravelmente a sua capacidade de impacto 💚

Na tela “perfil”, você verá todo o seu impacto social. Tanto de forma geral, em quantidade de ribons doados abaixo da sua foto de perfil, quanto de forma específica, vendo os cards das ONGs que receberam suas doações ao longo do seu tempo de uso da plataforma.

Em sua tela de perfil, ao final do seu impacto pessoal, você encontra nossos relatórios de doação que mostram todos os repasses feitos pela Ribon desde agosto de 2017 até hoje de forma transparente.

É só ir na tela de grupos, criar um grupo de doações escolhendo a causa da sua preferência, chamar os seus amigos para participar e começar a doar com a sua galera!

Mensalmente, nós convertemos os ribons doados em reais e, a partir disso, fazemos os repasses para as ONGs. O repasse é financiado pelos padrinhos das causas e pelos usuários assinantes do app, responsáveis por ampliar o impacto da nossa comunidade.

3. ONGs e Parcerias

Estamos sempre encontrando novas parcerias e incorporando novas ONGs no app. Desta forma, na tela de doações você encontra as ONGs que estão conosco neste momento. É só acessar o app, conhecer as causas e doar!

Basta acessar o nosso site e preencher este formulário. Depois é só aguardar o nosso processo de avaliação e contato.

Infelizmente não conseguimos dar uma atenção especial para as causas pessoais na Ribon. Sugerimos que busque o aplicativo JoyZ, lá eles poderão atuar com sua causa pessoal.

Utilizamos alguns critérios iniciais para definir as ONGs. Elas precisam, por exemplo, ter a contabilidade verificada por algum terceiro organismo. Damos preferência para ONGs que possuam um impacto bem definido e atuem nacionalmente, e não só em estados específicos. E claro, levamos a opinião da comunidade ribonita em consideração para buscar novas causas para o app!

Uma causa sai do app quando bate a meta de ribons estabelecida quando é listada na plataforma ou quando atinge o tempo limite estabelecido em contrato.

Causas exclusivas para assinantes têm duração de duas a quatro semanas e seguem o critério do tempo limite.

Você pode acessar o menu soluções para grandes doadores no nosso site e preencher o formulário que iremos entrar em contato.

Acessando o nosso site e preenchendo o formulário. Assim, o nosso time de integrações poderá avaliar as possibilidades e entrar em contato com a melhor proposta!

 

4. Assinaturas

Acessando a tela “assinaturas” você encontra todas as opções disponíveis. Basta escolher o tipo do pacote, o valor e prosseguir para a etapa de pagamento, que pode ser feito via PIX ou cartão de crédito.

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90% do dinheiro da sua assinatura é destinado para as causas sociais presentes no app. Os outros 10% são utilizados para manter o app funcionando.

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É bem simples e pode ser feito a qualquer momento. Nas configurações do seu perfil basta tocar em “Assinatura de Ribons”, e depois em “Cancelar Assinatura”. Se surgirem mais dúvidas, pode entrar em contato que teremos o maior prazer em responder.

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As causas exclusivas para assinantes são causas que ainda não conseguiram padrinhos para estarem no app, como causas muito urgentes (desastres, incêndios, situações emergenciais), ou causas muito boas que estão na fila para entrar no app há um tempo. Para permitir que essas causas recebam doações, as ribonitas e ribonitos assinantes entram em ação, apadrinhando essas causas com suas assinaturas e gerando o impacto necessário para que elas tenham sucesso.

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5. Usabilidade e Suporte

No canto superior direito do app,  você encontra o seu contador de ribons que é um botão clicável. Basta tocar ali e conferir o saldo detalhado.

Atualmente utilizamos os dados da sua conta vinculada (e-mail, Google ou Facebook) para criar o seu perfil no app e infelizmente isso não permite que você modifique as informações.

  • No app: na sua tela de perfil, você encontra um ícone de engrenagem no canto superior esquerdo, basta acessar e escolher a opção desejada (gerenciar perfil, assinaturas, acessar políticas de privacidade, suporte ou notificações).
  • No navegador: no canto superior direito, é só clicar na seta ao lado da sua foto para acessar o menu de opções.