Vaga Analista de Sucesso do Cliente

Somos uma startup de impacto social de Brasília que trabalha com experiência de doação digital. Trabalhamos através de um aplicativo Android e iOS que conta com uma comunidade de mais de 28 mil usuários que doam de forma rotineira. Recentemente alcançamos o marco de 8 milhões e 700 mil doações realizadas.

Atualmente nossa equipe trabalha totalmente remota, então não se preocupe em qual região do país você se encontra. Venha fazer parte dessa cultura Ribon. Irado, né?!

Descrição da Vaga: 

Nosso time está cada vez mais engajado em trazer a equidade racial para nosso ambiente de trabalho. Para que possamos dar um grande passo nesse trajeto essa vaga é exclusiva para pessoas pretas.

Estamos procurando uma pessoa preta para se juntar ao time de parcerias como Sucesso do Cliente B2B da Ribon, trabalhando de forma autogerida dentro do time a fim de lançar e acompanhar integrações com empresas parceiras.  

O salário pode variar em torno de R$ 2.000,00 a R$ 4.000,00/mês dependendo da sua experiência na área. 

Responsabilidades:  

  • Fornecer suporte aos parceiros respondendo emails e mensagens;
  • Capacitar os parceiros, certificando-se de que a integração seja feita da melhor forma e comunicada de forma nítida;
  • Analisar e passar relatórios sobre os resultados das parcerias;
  • Coletar insumos para tornar a solução cada vez mais relevante para o cliente;
  • Criar oportunidades de ampliação da parceria;
  • Identificar oportunidades e melhorias nos processos da área, dar sugestões, ajudar a desenvolvê-las e colocá-las em prática quando necessário;
  • Acionar os times parceiros para resolução de problemas sinalizados pelos parceiros quando necessário, a fim de resolvê-los de forma rápida e satisfatória.

Requisitos:

  • Ser apaixonada(o) por Sucesso do Cliente e tecnologia;
  • Ser extremamente curiosa(o) e investigativa(o) para buscar melhorias na parceria;
  • Conseguir garantir um onboarding e manutenção adequada do cliente;
  • Saber dar feedback construtivo (produto, ferramentas, percepção do cliente, comunicação);
  • Ser solucionadora de problemas, ser dona (o) do problema e vai atrás para resolver);
  • Se auto declarar uma pessoa preta. 

Diferenciais: 

  • Cursos de venda, suporte, relacionamento com o cliente ou sucesso do cliente;
  • Experiência em área Comercial B2B;
  • Experiência com Softwares de vendas e marketing;
  • Já ter tido experiência em empresa de tecnologia;
  • Ser uma ribonita(o), ou seja, usuário ativo do nosso app. 

Inscrições encerradas <3 Fique atento para novas vagas!

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